Tijdens deze training wordt de cursist zich bewust van zijn eigen houding, uitstraling en wijze van communiceren. De cursist leert wat het effect daarvan is op het gedrag of de reactie van een klant of medewerker waarmee de cursist tijdens het uitoefenen van zijn werkzaamheden dagelijks mee te maken heeft.
De theorie zal in de praktijk worden gebracht door het spelen van rollenspelen met behulp van een acteur. Eigen inbreng van de cursist is van belang waardoor het leereffect wordt vergroot.
| Locaties | Divers |
| Categorie | Voortgezette opleiding |
| Lunch | - |
| Duur | Twee dagdelen |
| Kosten | Op aanvraag |
| Vereiste kennis | - |
| Materiaal | - |
| Niveau | MBO |
